Mô tả việc làm
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
– Triển khai mục tiêu làm hài lòng khách hàng theo tiêu chí ACHIEVE.
– Huấn luyện nhân viên thực hiện công việc chăm sóc khách hàng
– Chủ động thăm hỏi khách hàng trong quá trình phục vụ
– Là hình mẫu lý tưởng cho nhân viên trong tiêu chí hết lòng với khách hàng
– Triển khai kế hoạch cải thiện và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng.
– Giải quyết phàn nàn của khách hàng theo đường lối chính sách của công ty trong ca.
Đảm bảo chất lượng
– Giám sát việc tiếp nhận, bảo quản, sử dụng và xử lý hàng hóa theo đúng tiêu chuẩn
– Giám sát việc triển khai sản phẩm mới để đào tạo nhân viên và góp ý cho quản lý thông qua triển khai hoạt động.
– Đảm bảo sản phẩm được chuẩn bị theo đúng tiêu chuẩn của thương hiệu và các tài liệu hướng dẫn đã được ban hành trong ca.
– Phản hồi cho cấp trên, các phòng ban liên quan về chất lượng và VSATTP
– Triển khai kế hoạch sử dụng và kế hoạch chuẩn bị hàng hóa, đảm bảo đủ lượng hàng tồn khi cần thiết, tránh tình trạng thiếu hụt sản phẩm
Quản trị nhân lực hiệu quả.
– Thực hiện đánh giá năng lực, áp dụng hình thức kỷ luật, khích lệ và đào tạo nhân viên
– Duy trì các buổi họp đầu ca và cuối ca với nhân viên.
– Phỏng vấn nhân viên nghỉ việc và xử lý kỷ luật lao động khi được quản lý nhà hàng ủy quyền.
– Quan sát, tìm hiểu, phân tích năng lực cá nhân của từng nhân viên và lên kế hoạch sử dụng hợp lý
– Đảm bảo các kênh thông tin bên trong và bên ngoài nhà hàng truyền đạt tới đội ngũ được xuyên suốt
– Đảm bảo ATANKV trong ca
– Tuyển dụng, phỏng vấn nhân viên khi được quản lý nhà hàng phân công.
– Triển khai kế hoạch đào tạo, hướng dẫn và phát triển nhân viên theo sự chỉ đạo của quản lý.
Điều hành hoạt động
– Thực hiện báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, năm khi được ủy quyền.
– Thực hiện và hoàn thành thủ tục hành chình, giấy tờ theo đúng quy định và sự chính xác.
– Hỗ trợ kiểm soát lợi nhuận và chi phí bằng cách thực hiện kiểm soát tiền mặt/ quy trình ANATKV, kiểm soát hàng hóa, chi phí lao động.
– Báo cáo cho quản lý các vấn đề bất thường trong quá trình vận hành và tuân thủ phương hướng xử lý.
– Thực hiện sắp xếp lịch làm việc và chấm công cho nhân viên.
– Luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm và 100% sự hài lòng của khách hàng.
– Điều hành nhà hàng hoạt động theo tiêu chí ACHIEVE trong ca.
– Tiến hành công việc bảo dưỡng trang thiết bị, cơ sở vật chất thông qua kế hoạch bảo trì dưới sự chỉ đạo của quản lý nhà hàng.
Yêu cầu tuyển dụng
– Độ tuổi: trên 25 tuổi
– Tính cách: Trung thực, quyết đoán, nhiệt tình, hết lòng vì khách hàng, tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
– Tác phong/Ngoại hình: Nhanh nhẹn, phù hợp với môi trường dịch vụ
– Có kiến thức chung về thực phẩm, đồ uống và ngành dịch vụ.
– Có kinh nghiệm làm việc trong nhà hàng/khách sạn ít nhất 3 năm và 1 năm tại vị trí quản lý hoặc trợ lý quản lý nhà hàng/khách sạn với quy mô từ 30 nhân sự trở lên.
– Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng chuyên ngành liên quan.
Quyền lợi công việc
Quyền lợi công việc
– Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định của Nhà nước.
– Lương tháng 13. thưởng thâm niên, quà sinh nhật, teambuilding, Party định kỳ,…
– Cơ hội làm việc tại chuỗi nhà hàng Top 1 Việt Nam, lộ trình thăng tiến rõ ràng
– Mức lương: 14,[Protected Info],000,000
Thông tin khác
Thông tin tuyển dụng
Địa điểm: ➢ 312 Nguyễn Lương Bằng, Thanh Bình, Hải Dương, Hải Dương 03000 ( Hải Dương)
Mức lương:14 – 19 triệu VNĐ
Thời hạn hồ sơ: Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Đang cập nhật
Kinh nghiệm: Đang cập nhật
Số lượng: Đang Cập Nhật
Bằng cấp: Đang cập nhật
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỔNG VÀNG
ĐỊA ĐIỂMSố 60 Phố Giang Văn Minh, Phường Đội Cấn, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Nói rõ bạn biết thông tin từ website vieclam.haiduong.top – Xin cảm ơn!
