asd
Trang chủCông nghệ thông tinCustomer Experience & Loyalty Executive

Customer Experience & Loyalty Executive

Việc Làm Hải Dương
Customer Experience & Loyalty Executive

  • Địa điểm tuyển dụng: Hà Nội, Hải Dương
  • Mức lương: 15 Tr – 20 Tr VND
  • Hết hạn: 24/12/2023
  • Mô tả việc làm

    Mô tả việc làm
    Mô tả việc làm
    Chịu trách nhiệm chính về việc đề xuất, triển khai chính sách khách hàng nhằm duy trì mức độ trung thành theo định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm
    Trách nhiệm công việc
    – Xây dựng, theo dõi, đánh giá và phân tích các chỉ số liên quan đến mức độ trung thành của khách hàng (active customer/ retention rate/ customer life-time value) trên phần mềm
    – Xây dựng kế hoạch và triển khai các hoạt động nhằm tăng giá trị vòng đời (customer life-time value) và sự yêu thích của khách hàng với brand thông qua các chương trình: sinh nhật, khách hàng VIP, Kỷ niệm mua hàng… trên phần mềm quản lý
    – Làm việc trực tiếp với các phòng ban liên quan (IT, Marketing) để triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng qua các hành động như: ZNS/SMS. …
    – Theo dõi và tối ưu trải nghiệm khách hàng đồng bộ và nhất quán trên từng điểm chạm như: các thông điệp gửi tới khách hàng, các hoạt động tri ân khách hàng, …
    – Các công việc khác theo phân công của trưởng bộ phận

    Yêu cầu tuyển dụng

    Yêu cầu tuyển dụng
    – Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực tế xây dựng và triển khai chương trình dành cho khách hàng thân thiết
    – Có sự hiểu biết và ứng dụng trên các nền tảng dành cho khách hàng: CDP/CRM
    – Có khả năng lập kế hoạch, thực thi và kiểm soát ngân sách theo chi phí và timeline đã đề ra
    – Có khả năng làm việc trên MS Office, đặc biệt là Excel
    – Là người chủ động, trung thực, cầu tiến và yêu thích làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
    Thời gian & Địa điểm tuyển dụng
    – Thời gian: 8h – 17h từ thứ Hai đến thứ Bảy
    – Địa điểm: Linh hoạt giữa 2 văn phòng
    + Hà Nội: Tầng 2, Chung cư 90 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà Nội
    + Hải Dương: Số 168 đường Trường Chinh, TP Hải Dương
    (Công ty có xe đưa đón nhân viên hàng ngày Hà Nội – Hải Dương hoặc có nhà ở miễn phí cho nhân viên tại Hải Dương)

    Quyền lợi công việc

    Chế độ bảo hiểm
    Du Lịch
    Đồng phục
    Chế độ thưởng
    Đào tạo
    Tăng lương
    Công tác phí
    Phụ cấp thâm niên
    Nghỉ phép trong năm

    Thông tin khác

    Độ tuổi:
    22 – 40
    Lương:
    15 Tr – 20 Tr
    VND

    Nộp hồ sơ liên hệ

    Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody – Chi Nhánh Hải Dương

    ĐỊA ĐIỂMĐường An Định, Phường Việt Hòa, TP.Hải Dương
    Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody - Chi Nhánh Hải Dương

    Nói rõ bạn biết thông tin từ website vieclam.haiduong.top – Xin cảm ơn!

    RELATED ARTICLES

    Toyota Tân Phú