Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việcChăm sóc khách hàng sau dịch vụQuy định xử lý các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng.Quản lý hệ thống hotline, SMS, xây dựng hệ thống câu hỏi xử lý qua hotline.Liên tục tìm ra các biện pháp cải tiến hoạt động CSKH, Phối hợp với các bộ phận để thiết lập các hệ thống giám sát chất lượng và tuân thủ tại các đơn vị.Quản lý hệ thống thông tin khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng và các biện pháp xử lý triệt để và hiệu quả nhất.Báo cáo kết quả , tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiếnHỗ trợ các bộ phận trong việc triển khai và áp dụng chuẩn chất lượng dịch vụYêu cầu công việcCó kĩ năng giao tiếp, thuyết trìnhThành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Power Point…)Nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc, tinh thần làm việc đồng đội cao, có thể làm việc trong môi trường áp lựcQuyền lợiThu nhập thỏa đáng theo năng lựcĐược làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, ổn định, được học hỏi nâng cao Bằng cấp, cơ hội thăng tiến cao và phát triển sự nghiệp lâu dài.Được thường xuyên tham gia các khóa đào tạo về chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp của Mitsubishi Việt Nam và Đại lý tổ chức.Được hưởng các chế độ phúc lợi khác theo chính sách Công ty đối với người lao động và luật lao động Việt Nam hiện hành.Nộp hồ sơLưuBáo xấu