Mô tả việc làm
– Setup các chương trình khuyến mãi (CTKM) mã ưu đãi liên quan đến chính sách khác hàng như: sinh nhật, VIP, Kỷ niệm mua hàng… trên phần mềm quản lý
– Setup, triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng hàng tháng như: Gửi SMS/ZNS đến KH sinh nhật, KH VIP, có kỷ niệm mua hàng lần đầu, cập nhật thông tin khách hàng…
– Triển khai các hoạt động tri ân khách hàng nhân dịp Lễ Tết, sự kiện: 20/10, 20/11, cuối năm….
– Tiếp nhận thông tin, giải quyết các tình huống phát sinh khi cửa hàng, hệ thống Online có thắc mắc liên quan đến CTKM
– Ghi nhận, quản lý các thông điệp từ nhiều kênh như SMS/FB/… từ tất cả các nền tảng
– Đối soát, đề nghị thanh toán tất cả các chi phí liên quan đến chăm sóc khách hàng
– Thời gian: 8h – 17h từ thứ Hai đến thứ Bảy
– Địa điểm: Số 168 đường Trường Chinh, TP Hải Dương
Công ty có xe đưa đón CBNV hàng ngày HN – HD hoặc có nhà ở miễn phí cho CBNV
Yêu cầu tuyển dụng
– Nữ, từ 24 – 28 tuổi
– Có kiến thức chuyên môn về chăm sóc khách hàng: dữ liệu, chính sách, cách triển khai các chương trình
– Có kinh nghiệm về việc tạo và thực hiện các kế hoạch ngắn hạn, thiết lập ngân sách và theo dõi, đối soát các chi phí
– Thành thạo MS Office, đặc biệt là Excel
– Là người trung thực, cầu tiến và yêu thích làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
Quyền lợi công việc
– Triết lý thu nhập/ thưởng WIN – WIN
+ Thưởng cuối năm: 1 – 2 tháng thu nhập, thưởng theo doanh thu, thưởng các ngày Lễ, Tết
+ Thu nhập: 10.0000.000 – 12.000.000 vnđ
– Công ty là trường học: Công ty chi trả 100% các khóa học nội bộ/ bên ngoài
– Văn hóa doanh nghiệp khác biệt: Văn hóa phục vụ, môi trường trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến
– Và các chính sách, phúc lợi khác:
+ Năm có 12 ngày nghỉ phép
+ Đóng bảo hiểm khi chính thức theo quy định
+ Phụ cấp Ăn trưa/ tối miễn phí tại công ty.
+ Cấp máy tính phục vụ công việc theo quy định
+ Được tổ chức sinh nhật, du lịch 1-2 lần/năm, hưởng các chính sách đãi ngộ đặc biệt từ công ty (Thưởng điểm mua hàng, Đào tạo về kỹ năng mềm, Thư viện miễn phí, Offline văn nghệ – gameshow thú vị,…)
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody – Chi Nhánh Hải Dương
ĐỊA ĐIỂMĐường An Định, Phường Việt Hòa, TP.Hải Dương
Nói rõ bạn biết thông tin từ website vieclam.haiduong.top – Xin cảm ơn!